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Técnica Profesional en Atención al Cliente

Código SNIES

105059

Registro Calificado

16751 del 12 de septiembre de 2023

Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas

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Presentación

En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para el éxito organizacional, la Técnica Profesional en Atención al Cliente forma talento humano con competencias prácticas en servicio, comunicación y gestión comercial, altamente demandadas por el sector productivo. Este programa, desarrollado en articulación con las necesidades reales de las empresas, fortalece habilidades para comprender, gestionar y mejorar la relación con los clientes, aportando valor a las organizaciones a través de experiencias de servicio memorables, efectivas y orientadas a resultados.

Generalidades

Título otorgado

Técnico Profesional en Atención al Cliente

Técnica Profesional en Atención al Cliente


Duración estimada

4 periodos académicos


Número de créditos

62


Jornada

Diurno


Modalidad de formación

Presencial


Lugar de ofrecimiento

Manizales

Tarifas y financiación

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Valor de matrícula

$ 2.200.000
Por semestre académico.

Financiación
Conoce todos los convenios de financiación que tenemos preparados para ti.

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¿Por qué estudiar el programa?

/

Formación de la realidad empresarial

Responde a las necesidades actuales del mercado laboral, garantizando pertinencia y alta empleabilidad.

Ruta de crecimiento académico

Permite continuar hacia niveles tecnológicos y profesionales, fortaleciendo el desarrollo académico y laboral.

Aprendizaje práctico desde el inicio

Situaciones comerciales y aplicación de fundamentos que preparan al estudiante para el entorno laboral

Docentes con experiencia en el sector

Profesores con trayectoria en mercadeo, servicio al cliente y gestión comercial que integran teoría y práctica.

Impulso al emprendimiento

Promueve la creación de iniciativas empresariales a través del acompañamiento institucional y el desarrollo de ideas.

Entorno y oportunidades laborales

Entiende el entorno económico regional, formando talento para sectores de comercio, servicios y atención al cliente.

Wave Up

Perfil del graduado

El graduado estará en capacidad de gestionar la relación con el cliente, apoyar procesos comerciales, analizar información, resolver situaciones de servicio y comunicarse de manera efectiva, aportando al fortalecimiento de la experiencia del cliente y la competitividad organizacional.
Podrá desempeñarse en áreas de servicio al cliente, ventas, apoyo comercial, gestión de información, fidelización de clientes, logística de eventos y atención en canales presenciales y digitales, en organizaciones públicas y privadas.
Wave down

Propósito de formación

Formar técnicos profesionales con competencias prácticas para gestionar la relación con el cliente, apoyar procesos comerciales y aportar al crecimiento de las organizaciones mediante un servicio estratégico, eficiente y centrado en la experiencia del usuario.

Dirigido a quién

Dirigido a bachilleres y personas interesadas en desarrollar habilidades en servicio, ventas y gestión comercial, que buscan una formación práctica, ágil y orientada al empleo. Ideal para quienes desean ingresar rápidamente al mundo laboral o fortalecer su perfil en áreas de atención al cliente y experiencia del usuario.

Requisitos

Acta de grado de bachiller Registro Civil Fotocopia documento de identidad Resultado del ICFES Fotografía actualizada
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